ku91 গোপনীয়তা নীতি

ku91 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা স্বীকার করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি অত্যন্ত সংবেদনশীল বিষয়। এই নীতির মাধ্যমে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাতে চাই যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি ku91.bet ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন, আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা যেকোনো উপায়ে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন।

ku91 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন ku91 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে: ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল, ক্লিক করা লিংক ও সেশন তথ্য। এই তথ্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত হয়।

ku91 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, লেনদেন যাচাই করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।

ku91 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম পরিষেবা (Evolution Gaming, Pragmatic Play), এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা ku91-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। অর্থ পাচার বিরোধী আইন (AML) মেনে চলার অংশ হিসেবে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানাব।

ku91 কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.১ কুকিজের প্রকার

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে উন্নতির সুযোগ খুঁজে পায়।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ku91-এ সঠিকভাবে লগইন করা ও গেম খেলা সম্ভব হবে না।

ku91 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইনী বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ku91 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সার্ভার মনিটরিং ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই ব্যবস্থা।

ku91-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

কোনো ব্যক্তির বয়স ১৮ বছরের কম হওয়ার বিষয়টি জানার পরেই সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান ku91 ব্যবহার করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য একাধিক স্তর ব্যবহার করি এবং কোনো সন্দেহ হলে অতিরিক্ত দলিল চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ku91 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) গেম রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — তাদের মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনি তাদের নিজস্ব পরিষেবায় প্রবেশ করছেন। সেই সময়ের তথ্য তাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার আর্থিক তথ্য — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং ব্যাংক পাসওয়ার্ড — ku91 কখনো সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমে পরিচালিত হয়।

ku91 পেমেন্ট সম্পর্কিত যে তথ্য রাখে তা হলো: লেনদেনের তারিখ ও সময়, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং লেনদেন আইডি। এই তথ্য শুধুমাত্র রেকর্ড রাখার ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

ku91 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা যোগ করা, আইনি প্রয়োজনীয়তা, নিরাপত্তা উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। প্রতিটি সংস্করণের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তিত নীতির পরেও ku91 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (UTC+৬)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।